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    1. 展會新聞

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      這家老鞋企“跑”上新賽道!老手藝遇上新科技,能否抓住年輕人的心?

      2020/12/16

      做好一雙鞋,需要哪些工具?裁皮刀、鞋楦、錘子……一個老鞋匠可能會這樣回答你。然而,在奧康,如果你問同樣的問題,可能會得到一個完全不同的答案:黑燈工廠、3D建模、文化賦能設計……作為一家有著33年歷史的老品牌,這家制鞋企業卻越活越年輕。

      新制造、新零售、新營銷,越來越多的新鮮血液被注入制鞋行當。前不久,浙江首次發布“超級工廠”培育名單,奧康名列其中。然而,無論技術如何更新,模式怎樣更迭,堅守主業,做好一雙鞋仍舊是奧康的目標。

      近日,我們來到位于溫州永嘉的奧康國際總部,探究這家鞋企如何越來越年輕。

      老手藝遇上新科技

      為何在咖啡館中試鞋

      有沒有想過,普通人也能享受到灰姑娘的待遇,擁有一雙只有自己才能舒適穿著的“水晶鞋”?這一次,我體驗到了。

      在溫州,要了解制鞋廠的新動向,找石燕麗“帶路”準沒錯。這位在《服飾導報·鞋世界》從事鞋行業觀察16年的記者,對鞋業發展可謂是了如指掌。于是,我提出請她帶我去看看奧康目前的制鞋產業升級情況,沒想到,石燕麗卻把我約到了咖啡館?!拔覀兿仍谶@兒買鞋,保證給你全新的體驗!”說完,她遞給我了一個神秘的眨眼,仿佛在說:“相信我?!?/span>

      奧康的定制顧問章雯雯走進了咖啡店,手上還拎著一個拉桿箱??粗@個只有登機箱大小的箱子,我有點犯嘀咕:“這個小箱子,能裝下幾雙鞋?你確定這里一定有我要的鞋?”

      章雯雯笑了,指了指箱子說:“我這箱子里,只有一雙鞋,但卻是只屬于你的鞋子?!闭f畢,她便打開了箱子,這時我才發現,這里面哪有鞋子,只有一臺類似掃描儀的裝置,還自帶了移動電源和平板電腦。
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      “這是我們的C2M量腳儀,請您一只腳放在測量臺上,測量完成后再換另一只腳?!闭脉┱f道。也就是話音剛落的功夫,我的一只腳已經在一條紅光的掃描下完成了3D建模和數據分析,5秒鐘后,另一只腳的數據也上傳完畢。章雯雯提醒我,用自己的手機掃描平板上的二維碼,保存腳型數據,就可以通過奧康線上門店挑選喜歡的款式了。

      “好了,現在只要是你喜歡的鞋款,我們都能按照你的腳型進行定制?!闭脉┱f,腳型數據和選定的鞋款數據經過云計算及大數據分析,會自動生成制鞋數據傳輸給工廠下單生產,一般周期在7~30天不等。

      包括奧康在內的一大批鞋企,大多是從小作坊慢慢成長起來的,過去的舒適度依靠的是老制鞋匠的手藝,需要積累豐富的經驗和技術功力,如今通過科學和數據,“舒適”的品質能更穩定。

      “定制畢竟屬于增值服務,如何確保需求更大的量產鞋的舒適度?”體驗完定制服務,我拋出了困惑。于是,我們來到了永嘉縣黃田街道的奧康制鞋一分廠,廠區切割機管理員杜榮早已等著我們了。他帶我們到了一排“大家伙”面前。

      這一臺臺的機器是全自動鞋面切割機,設計數據導入機器后,自動排版生成切割圖,并通過投影投射切割,對于皮料中個別瑕疵,還能夠識別自動避開。只要2個工人操作它,每天就能生產出800雙鞋面,而且沒有分毫誤差,一次性提高裁斷生產效率35%。

      弄潮新制造

      玩轉智能工廠

      廠區內,我們還見到了許多“黑科技”:皮料縫紉工序中,電腦羅拉車代替了傳統縫紉機,工人們只需輕輕操控腳踏板,就能自動完成皮料的縫制工作;在夾包環節,鞋子只用放在智能設備上,機械手可以代替人工將皮料包楦定型,十幾秒完成一個工人十余分鐘的工作量;僅一根熱容紗就能編織成一整個鞋面,日產量接近4000雙,能生產單雙鞋面重量只有二三兩的飛織車間“無燈工廠”。

      奧康國際的“高端皮鞋制造智能工廠”項目還入選了浙江省經信廳公示的《2019年首批浙江省數字化車間/智能工廠名單》,是首家鞋行業入選企業。

      生產用上了新技術,在銷售方面,有哪些突破呢?我們來到了奧康電商一探究竟。

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      同樣的問題,一天要回答上百次——這曾經是奧康電商客服部主管謝星星的日常,特別是遇上各類電商節,這樣的重復勞動量讓謝星星和同事們一度“招架不住”。好在,如今他們可以去找智能客服組的同事幫忙。11位機器人客服訓練師解決了奧康10家線上店鋪客戶70%的提問,剩下的個性化問題再交由人工客服提供一對一服務。

      跟著謝星星,我們在智能客服組參與了一場“客服緊急培訓課”。我們拋出了一連串問題:

      “近期客戶詢問尺碼準不準的問題排在了詢問熱度榜的第15位,能不能再給一些新的更精準的回答?”

      “已經設置了150條不同的回答模板,包括了第一次詢問、第二次詢問……每次詢問的回答都是不同的?!?/span>

      “可是還是會有很多客戶沒法得到立即答復?!?/span>

      “好的,我再教教?!?/span>

      答話的是智能客服組客服訓練師李元,她要訓練的對象是“機器人客服”?!翱蛻魧ν粏栴}的問法各不相同,我們要做的是把客戶的問題轉化為機器人客服能‘懂’的意思,再匹配適合的答案?!崩钤榻B道。

      我們翻看機器人客服的“大腦”——“鞋內是否加絨”有73種回答;“能不能便宜點”有102種答案……“怪不得我在網購時,時常分不清自己面對的是人還是機器?!蔽覀兇蜷_了奧康國際官方旗艦店,故意刁難地輸入:這鞋穿得暖嗎?“客服”立即回復:這是四季款式,現在就可以穿。我們回復:很聰明噢!

      談話間,直播間正在熱鬧開播。僅僅在奧康電商這一樓里,為了不同平臺的銷售需要,搭建了4個直播間。

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      主播圈圈熱情地邀請我們加入直播體驗。我看著網友們的問題和不斷更新的銷售數字,那邊,奧康直播的市場人員關注的卻是網友們的評價動態。“直播不僅有直觀帶貨作用,還能快速獲得市場反饋,讓原本單向的產銷機制有了更多的互動?!眾W康電商本部總經理徐葉飛說。

      直播帶貨,如今已經成了奧康的重要銷售渠道,更成了奧康的全員行動。今年3月24日,為了克服疫情帶來的不利影響,奧康國際集團董事長王振滔帶著1317名終端員工做起了直播。這次大膽的“千人直播”嘗試,讓奧康登上了當日微博熱搜話題。直播開播不過兩小時,總觀看人次突破46.8萬,點贊量突破千萬次。耗時15小時的直播,觀看人次達到228萬,當次直播銷售達到2019年“雙11”直播銷售的6.5倍,當天品牌天貓、淘寶總銷量是同期2.6倍。

      打破次元壁

      設計中心就像主題公園

      銷售的反饋信息眨眼工夫就會被傳送到奧康產品研發中心。我們決定去看看這個“研發設計大腦”。

      科技感爆棚的鋼鐵俠、蜘蛛俠……各式炫酷的手稿和電影海報式的廣告牌,進入奧康產品研發中心,我一時以為自己到了漫威主題公園?!斑@是我們最近與漫威聯名推出的漫步系列?!眾W康產品研發本部男鞋休閑組組長林松介紹道。

      最近兩年,奧康的聯名嘗試一直沒有間斷,僅去年就先后聯名日本“精靈寶可夢”,聯合人民日報新媒體發布“70而潮”紀念款戰靴,聯名“山海瑞獸”推出國潮鞋款,讓老品牌走進了更多年輕人的視野中。

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      主播圈圈熱情地邀請我們加入直播體驗。我看著網友們的問題和不斷更新的銷售數字,那邊,奧康直播的市場人員關注的卻是網友們的評價動態。“直播不僅有直觀帶貨作用,還能快速獲得市場反饋,讓原本單向的產銷機制有了更多的互動?!眾W康電商本部總經理徐葉飛說。

      直播帶貨,如今已經成了奧康的重要銷售渠道,更成了奧康的全員行動。今年3月24日,為了克服疫情帶來的不利影響,奧康國際集團董事長王振滔帶著1317名終端員工做起了直播。這次大膽的“千人直播”嘗試,讓奧康登上了當日微博熱搜話題。直播開播不過兩小時,總觀看人次突破46.8萬,點贊量突破千萬次。耗時15小時的直播,觀看人次達到228萬,當次直播銷售達到2019年“雙11”直播銷售的6.5倍,當天品牌天貓、淘寶總銷量是同期2.6倍。

      打破次元壁

      設計中心就像主題公園

      銷售的反饋信息眨眼工夫就會被傳送到奧康產品研發中心。我們決定去看看這個“研發設計大腦”。

      科技感爆棚的鋼鐵俠、蜘蛛俠……各式炫酷的手稿和電影海報式的廣告牌,進入奧康產品研發中心,我一時以為自己到了漫威主題公園?!斑@是我們最近與漫威聯名推出的漫步系列?!眾W康產品研發本部男鞋休閑組組長林松介紹道。

      最近兩年,奧康的聯名嘗試一直沒有間斷,僅去年就先后聯名日本“精靈寶可夢”,聯合人民日報新媒體發布“70而潮”紀念款戰靴,聯名“山海瑞獸”推出國潮鞋款,讓老品牌走進了更多年輕人的視野中。


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